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法國海淘商品就像我們在國內購物網站上購買商品的流程一樣，選擇商品、下單、運輸、拿到商品、售後。那麼你知道在海淘中是如何進行售後的嗎？下麵速購集運來為大家介紹一下海淘商品售後的方式和建議。
1、電話溝通
售後聯繫選電話號碼，這是售後中很有效的一種方式，適用於取消緊急訂單、取消訂單或購物中的信用卡問題。速購集運建議大家在打電話之前做好相應的準備。如果您的語言不好，您可以打電話給可靠翻譯朋友尋求幫助。此外，打國際電話時需要添加區號，網上就可以找到。US + 1，UK + 44等。在打電話之前要先查清楚客服線上時間。
2、線上聊天溝通
這也是一種及時高效的售後方式，不過要注意時差。聊天前準備好自己要查詢或者更改的訂單號、名稱、帳單地址等資訊，簡單直接地描述問題，這樣可以提高售後溝通效率。
3、郵件
英語口語能力差的朋友的好選擇，但效率很低。許多來自朋友的電子郵件已自動回復或回答了不相關的問題。大多數電子郵件都會自動回復。速購集運建議大家在法國海淘售後的時候發佈比較多的電子郵件，這樣客服將加快問題處理速度。
那麼如果要退換貨或者取消訂單應該如何做呢？
1、退換貨：
大多數網站下訂單後的退貨期限為30天，如果遇到有缺陷的產品或有商品漏發。速購集運建議大家先拍照並錄製視頻，然後再聯繫客服解釋情況。通常情況下，商家會補足差額或補發，並且不會要求退款。如果要退貨，則需要退回所有收據和標籤。
2、取消訂單：
在一些購物打折的時候不可避免地會急著下錯單，只要及時處理，我們仍然可以彌補損失。
未下達訂單：有一些網站支持該系統在後臺取消訂單，並及時聯繫線上客服以幫助取消訂單。
運送中的貨物：聯繫網站客服並要求物流公司召回包裹。
包裹到達轉運倉庫：聯繫網站客戶服務並要求退貨標籤，然後在轉運後臺中選擇退貨服務並上傳退貨標籤。
以上即是速購集運關於法國海淘商品售後的方式和建議，希望對大家購物有幫助。www.qdhzcars.com
